继SK-Ⅱ之后又有四名牌被查出含违禁物质

　　继广东省和上海市两地查出SK-Ⅱ化妆品含有铬和钕之后，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四大知名品牌化妆品也被卷入风波，其六种粉饼含有的铬、钕等违禁物质被香港标准及鉴定中心查出。 
 
　　四大品牌均含违禁物质

　　香港有线电视22日有报道称，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四个品牌的化妆品被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质。其中，倩碧与雅诗兰黛都是隶属于美国雅诗兰黛集团，而兰蔻则属于欧莱雅集团，后者为全球最大的化妆品集团。

　　报道中称，在四大品牌的六款粉饼中，香港标准及鉴定中心的测试显示，其中一款迪奥和雅诗兰黛的粉饼铬含量分别达到4.5毫克/千克和3.9毫克/千克，都高于之前内地对部分SK-Ⅱ产品的测试数据。同时，一款美国产的倩碧品牌粉饼和日本产的雅诗兰黛粉饼钕的含量分别是1.8毫克/千克和1.6毫克/千克。另外，其他品牌粉饼也都含有铬、钕等物质。

　　对于这一突发事件，欧莱雅(中国)与雅诗兰黛(中国)昨日均没有表态。记者了解到，由于这两个集团中被卷入违禁物质事件的品牌均属于进口化妆品，所以其执行的都是欧盟或美国的有关标准。

　　记者通过香港化妆品同业协会了解到：铬和钕这两种金属元素并未在欧盟、日本以及美国作为化妆品列管项目，而欧盟的“COUNCIL DIRECTIVE 76/768/EEC”《欧洲化妆品产品法例》有规定“铬酸和其盐”及“钕酸和其盐”不得作为化妆品的原料，但若在生产时已采用优良生产程序而不可避免地残留微量，并在一般合理情况下不会使消费者受影响，则该微量在这法例下是可以接受的。

　　根据香港化妆品同业协会的说法，铬绿(CI77288、CI77289)是被欧盟、日本、美国列为许可的化妆品色素。“这两种元素存在于化妆品原料中的可能性不大。”一位供职于某大型跨国公司研发中心的资深研发人士对本报记者分析称，“铬和钕这两种微量元素极有可能是系统性添加进配方中。如果并非如此，那么涉及到两种元素的化妆品公司都应该对外提供出相关的证据，以说明微量元素的来源，例如，是来源于原料中的水，还是其他物质。这才能真正解除消费者的疑虑。”

　　SK-Ⅱ暂停在中国销售

　　9月22日，SK-Ⅱ已对外发表声明，决定暂停其在内地的产品销售。同时表示，其相信产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认符合内地在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。

　　声明称，SK-Ⅱ在内地的退货服务中心从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的，公司正在努力通过最有效的退款程序，来确保消费者和公司员工的安全。

　　同时，记者从宝洁公司内部人士处了解到，宝洁公司正在积极准备，有望近期对外公开发布事件进展。同时公司已经制定了下一步战略，即全面、彻底地与媒体进行沟通。宝洁公司最高领导人在一次内部会议中强调，中国销售的SK-Ⅱ和日本销售的产品，都是在同一家日本工厂生产的，执行的也是统一标准。

　　另外，上海市食品药品监督管理局表示，SK-Ⅱ的12种产品在沪分别验出铬、钕，其中3种产品在国家质检总局此前公布的名单之外，包括SK-Ⅱ护肤洁面霜、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜、SK-Ⅱ重点净白精华液。(第一财经日报 记者王佑郝倩发自上海)

　　SK-Ⅱ是否有害健康依然没有定

　　上周，香港海关在市面上抽取SK-Ⅱ品牌的九种化妆品样本。海关先将样本送交政府化验所作安全测试，再向卫生署征询涉及健康的专业意见。

　　海关认为，现在并无证据显示被发现含有微量铬或钕的化妆品不符合《消费品安全条例》内的一般安全规定。

　　政府化验所的测试样本结果显示，上述九款化妆品样本中，八个样本所含铬成分为每千克0.02毫克至0.40毫克，而其中一个样本含钕成分为0.01毫克/千克。另外一款的“净白修护粉饼”所含铬及钕成分分别为5.20毫克/千克及4.20毫克/千克。

　　海关发言人说：海关引用的是《中华人民共和国国家标准化妆品卫生标准》(GB7916-87)及欧盟议会指令《Cosmetic Directive of E u ro p e a n C o m m is s io n》(7 6 /7 6 8 /EEC)作执法用途，根据这两个标准，铬及钕均不能作为化妆品的成分之一，但是欧盟议会指令允许残留微量的铬及钕在正规生产过程中存在。含有该微量铬及钕的化妆品在正常使用情况下对人体还不能构成伤害。

　　香港卫生署表示，目前，铬及钕在化妆品可接受的含量，并没有一个确定可接受的水平，也没有一个关于钕可接受的每天吸取分量水平。鉴于九款化妆品样本化验结果所含的铬分量轻微，正常使用含有该分量铬的化妆品对人体构成的健康风险较低。

　　9月22日香港海关相关负责人告诉某香港媒体，卫生署表示，上述九种样本所含的铬属微量，在正常使用含有该分量铬的化妆品对人体构成的健康风险应属低。在考虑到其中一个测试样本“净白修护粉饼”含有微量钕成分，而每天正常使用该产品的分量属少量，海关相信该样本若在正常使用下，属于安全范畴。

　　新加坡卫生科学局日前也发表声明，称初步检测显示，在新加坡市场销售的SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、清透防晒乳液、多元修护精华霜、护肤洁面油、护肤精华露和护肤面膜产品中，含有微量的重金属成分铬和钕，但不会构成安全威胁。

　　宝洁称正在加紧制订新的SK-II退货方案

　　宝洁中国网站前晚7时左右被黑客攻破，网站打开后只出现首页最上端“P&G”的标志，下半部分全部为空白；黑客针对SK-II品牌进行辱骂，并要求SK-II“停业整顿”。昨天下午至晚间7时，宝洁中国网站又数次遭到黑客袭击。

　　一天之内多次遭攻击

　　昨天下午，上海东方早报记者在登录宝洁中国网站时发现，首页已经恢复正常，但一旦链接至SK-II的品牌介绍，页面上仍然充斥着黑客贬斥SK-II品牌的内容：“2006年9月，SK-II系列产品被中国国家质检总局检出包含多种对人体有害的重金属物质，并且已被叫停和退出中国市场。宝洁中国公司在此提醒广大消费者，千万不要再购买和使用该产品了！如果已经购买了，那么您想找我们退款是不可能的了，建议您直接把这些产品扔进垃圾箱吧！(注意环保)”而介绍其他宝洁品牌的网页则都没有异常。

　　根据记者观测，从昨日下午2时半至4时左右，整个SK-II品牌介绍的网页不断呈现“斗法”状态，大概每隔10秒钟左右，刷新一次，网页便恢复正常的介绍内容，但再刷新一次，就又是黑客贬斥的文字，如此不断交替往复。到了下午4时左右，整个网页则完全呈现出空白，没有任何文字。4时以后，网页才开始稳定在正常的介绍页面。

　　昨晚7时，当记者再次刷新宝洁中国网站的首页时，首页又只显出了“P&G”的标志部分，其余为空白。过了将近10分钟，页面才渐渐恢复正常。

　　上海东方早报记者连线了宝洁大中华区对外事务部部门经理刘玲。她表示，从昨日凌晨1时起，宝洁的IT部门便一直在跟黑客交锋，为了尽快修复宝洁中国网站。对于黑客的攻击，她认为这是一种违法行为。而宝洁另外一名公关负责人梁云表示，虽然没有报警，但宝洁已经向国家相关部门反映，并组织IT部门全力应对黑客的攻击行为。

　　四家商场自发为顾客退货

　　另据记者了解，从前天起，上海太平洋百货三家分店以及东方商厦南京东路店都开始自发对在本店购买SK-II的消费者进行退货。

　　记者以消费者身份向太平洋百货咨询退货问题。淮海店的工作人员告诉记者，商场是本着对消费者负责的态度，先行自发对在该店购买SK-II产品的消费者退货的。因此，消费者必须持在该店SK-II柜台购买产品的收银条或发票，同时产品必须是此前被曝光的12种超标产品之一，而且必须是在2005年1月以后购买，不能是空瓶，商场才同意退款。若消费者购买时是现金支付，则商场会现金退款，若是信用卡支付，则商场将在14个工作日将退款打回至消费者的信用卡内。

　　但新世界和梅龙镇伊势丹等部分商场则表示，目前并不会帮SK-II先行退款，商场还在跟宝洁沟通之中。消费者欲退款可以先在商场留下联系电话或者拨打SK-II的服务热线。

　　对于沪上部分商场的自发退货行为，刘玲表示非常支持，宝洁将尽快和这些商场结算。宝洁也在加紧制定新的退货流程和方案，将努力在国庆节前推出。刘玲说，宝洁目前设立了退货专项基金，第一笔汇款已经汇至银行，但汇款具体数额不方便透露。

　　而太平洋百货淮海店的工作人员也表示，最早一批在商场SK-II柜台办理退货手续的消费者已经有人收到退款。